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Pour modifier ou ajouter une adresse liée à votre compte, connectez-vous et rendez-vous dans la rubrique "Mes adresses". Cliquez sur le bouton "Mettre à jour" d'une adresse pour l'éditer, ou sur le bouton "+Crée une nouvelle adresse" situé tout en bas pour en ajouter une nouvelle.

Pour modifier l'adresse de livraison d'une commande en cours, contactez rapidement notre service clients, par téléphone de préférence. Nous pourrons ainsi prendre en charge votre demande à temps.

Vous souhaitez créer un compte sur Kamasutoys mais vous ne savez pas comment vous y rendre.

  1. Rendez-vous sur la page d'accueil du site et cliquer sur le pictogramme « Compte » en haut à droite ;
  2. Vous avez le choix de créer un compte rapidement grâce à votre compte google, facebook... en cliquant sur les émoticônes situés en dessous du «Connectez vous à votre compte». Ou alors il suffit de rentrer vos informations personnel dans le formulaire de contact.
Une fois cela fait Kamasutoys est fier et à le plaisir de vous compter parmi nos chères client(e)s. Vous pouvez maintenant effectuer votre première commande !
Votre identifiant sera alors votre adresse mail et le mot de passe faite bien attention de le retenir lors de l'inscription. Si vous utilisez une inscription via google ou autre cela sera beaucoup plus simple.
Il est possible qu'un message d'erreur apparait lors de l'inscription. Pour cela, vérifiez bien que les informations décrites soient correctes. Sinon cela veut dire qu'un compte existe déjà avec votre adresse mail, ou que celle-ci est invalide.

Quel malheur ! Mais bon même si Kamasutoys est triste à l'idée de nous quitter vous devez surement avoir vos raisons ..

S'agissant d'une manipulation relativement sensible, nous vous invitons à formuler votre demande par écrit auprès de notre service clients depuis le formulaire de contact. Notre équipe se chargera de supprimer toutes vos données en espérant que nous vous reverrons bientôt.

Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous et rendez-vous dans la rubrique "Mes informations". Puis, renseignez votre mot de passe actuel (par sécurité), puis votre nouveau mot de passe, deux fois. Afin de confirmer qu'il n'y a pas d'erreur de saisie.

Enfin, cliquez sur le bouton "Valider" situé tout en bas de la page avant de quitter.

Pas de stresse, si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez toujours en demander un nouveau.

Pour cela, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié".

Puis, renseignez l'adresse e-mail de votre compte; vous recevrez alors un lien par e-mail vous invitant à choisir un nouveau mot de passe. (pensez à regarder les spams au cas zou)

Si vous ne recevez pas de lien pour choisir un nouveau mot de passe, il est possible que vous ne soyez pas encore inscrit ou qu'un problème technique bloque expédition ou la réception de l'e-mail. Dans ce cas présent, contactez-nous ! Le service client Kamasutoys fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous aider !

données personnelles

Votre vie privée chez Kamasutoys reste confidentiel ! Nous sommes engagés à respecter les dispositions de règlementation européenne relatives à la protection des données à caractères personnelles (RGPD) et c'est pourquoi Kamasutoys met tout en oeuvre pour crypter et protéger vos données personnelles. 

En application des articles 15 et 22 du règlement européen relatif à la protection des données à caractères personnelles, vous disposez, entre autres, d'un droit d'accès et de suppression de vos données. Pour cela, n'hésitez pas à en faire la demande écrite auprès de notre service clients.

Afin de garantir le bon fonctionnement de notre boutique, d'améliorer votre expérience et de vous offrir un service de qualité, nous collectons certaines de vos données avec votre consentement. Vous pouvez sélectionner les informations que vous souhaitez partager via la fenêtre des Cookies, affichée en bas à gauche de notre site lors de votre première visite.

Grâce à ces cookies, nous pouvons mesurer l'audience de notre boutique, afficher des publicités personnalisées, réaliser des campagnes ciblées, personnaliser l'interface et vous permettre de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Vos choix sont conservés pendant 6 mois.

Conformément aux articles 15 et 22 du règlement européen sur la protection des données à caractère personnel, vous avez notamment le droit d'accéder à vos données. Pour les obtenir, veuillez faire une demande écrite auprès de notre service clientèle.

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